Tham khảo

Quy định sử dụng m22bet — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m22bet, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
m22bet Quy định sử dụng m22bet — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách m22bet bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Mọi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ bắt buộc, không thể tắt.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Xử lý trong 3 ngày làm việc.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của m22bet sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu điều khoản hoặc khiếu nại thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh Live Chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để biết lý do cụ thể. Nếu do nhầm lẫn xác minh danh tính, cung cấp thông tin bổ sung và tài khoản sẽ được xem xét mở lại.

Không, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc xác minh thanh toán với MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán chỉ khả dụng ở khu vực được phép theo quy định hiện hành.